Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer en række forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, kryptovalutaer osv. Du kan også vælge at overføre direkte til vores bankkonto, vi har en lokal bankkonto, du kan se de tilgængelige betalingsmetoder på kassesiden.


Hvorfor blev min betaling afvist?

Betalinger kan blive afvist af forskellige årsager, f.eks. forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelige midler eller problemer med betalingsudbyderen. Sørg for, at de betalingsoplysninger, du giver, er korrekte, eller kontakt din betalingsudbyder for at løse problemet.

Hvordan kan jeg få en faktura?
Du kan anmode om en faktura under checkout, så sender vi den til dig via e-mail.

Tilbyder I mulighed for levering pr. efterkrav (COD)?
Vi tilbyder ikke kontant betaling ved levering. Du skal bruge en online betalingsmetode, når du afgiver din bestilling. Eller kontakt os for direkte overførsel。


Er der mulighed for at indtaste en rabatkode eller et gavekort?

Ja, hvis du har en rabatkode eller et gavekort, kan du indtaste de relevante oplysninger på betalingssiden for at få glæde af rabatterne.

Er betalingen sikker?

Vi træffer flere foranstaltninger for at sikre betalingssikkerheden, herunder krypteringsteknologi og betalingsbehandling i overensstemmelse med PCI-standarder.

Hvordan kan jeg modtage en ordrebekræftelse efter en betaling?

Du modtager en e-mail med ordrebekræftelse umiddelbart efter en vellykket betaling, som indeholder detaljerede ordreoplysninger.

Hvordan kan jeg anmode om tilbagebetaling?

Hvis du har brug for en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam og oplyse ordreoplysningerne. Vi vil hjælpe dig med at behandle anmodninger om tilbagebetaling i overensstemmelse med vores tilbagebetalingspolitik.


Hvordan kan jeg se min ordrehistorik, når jeg har foretaget en betaling?

Log ind på din konto, og gå til siden "Min konto". I afsnittet om ordrehistorik kan du se betalingsoplysninger og ordrestatus for tidligere ordrer.

Forsendelse


Hvad er forsendelsespolitikken?

Lande, som vi kan sende til DDP (Leveringsafgift betalt) Metode, det kræver ikke, at du foretager fortoldning og ingen afgifter for dig.

  • USA - UPS Express (undtagen Alaska og Hawaii)
  • Storbritannien - Lokal DPD Express
  • Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Landelister for Europa DDP-metoden: Tyskland, Belgien, Luxembourg, Holland, Tjekkiet, Polen, Kroatien, Slovakiet, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Østrig, Frankrig, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Letland, Grækenland, Irland, Portugal, Spanien.

Forsendelser til europæiske lande med undtagelse af Storbritannien vil blive clearet i Tyskland og sendt til andre europæiske lande fra Tyskland.

  • UAE (kun Dubai)
  • Sydafrika
  • Vietnam
  • Vestmalaysia （expcet Kalimantan Island）

Leveringstider for specifikke lande:

LANDFORSENDELSESMETODEFORSENDELSESTID
USALokal UPS Ground10-15 dage
STORBRITANNIENLokal DPD Express7-12 dage
TysklandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
FrankrigUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
BelgienUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
LuxembourgUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
HollandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
TjekkietUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
PolenUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
KroatienUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
SlovakietUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
SlovenienUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
FinlandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
DanmarkUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
SverigeUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
ØstrigUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
ItalienUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
UngarnUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
LitauenUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
EstlandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
LetlandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
GrækenlandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
IrlandUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
PortugalUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
SpanienUPS/DPD/DHL Tyskland8-13 dage
UAE (Dubai)Dubai dedikeret linje12-18 dage
SydafrikaSydafrika dedikeret linje15-25 dage
VietnamVietnams dedikerede linje3-5 dage
VestmalaysiaMalaysia dedikeret linje4-8 dage

Andre lande
Bortset fra de lande, der er nævnt ovenfor, skal du foretage fortoldning og lønopgaver når pakken ankom til din told, med hensyn til hvor meget skat du skal betale, bedes du spørge lokale toldmyndigheder for detaljer.

Dine toldmyndigheder kan kræve, at du leverer Erhvervslicens også. (hvis nogen)

Hvordan beregnes forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostningerne beregnes typisk ud fra varernes vægt, forsendelsesdestinationen og den valgte forsendelsesmetode. Du kan se forsendelsesomkostningerne under checkout.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke går tabt eller bliver forsinket?
Hvis din pakke går tabt eller er væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Vi vil undersøge og hjælpe med at løse problemet.

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan spore din ordre ved at logge ind på din konto og gå til afsnittet "Ordrehistorik". Eller du kan tjekke logistikken ved at besøge hjemmesiden ：.https://www.17track.net/en. Vi sender også oplysninger om ordresporing via e-mail.

Skal jeg betale told?
Ikke nødvendigt lige nu

Hvad er den anslåede leveringstid?

Afhængigt af produktet er lagertiden 1-5 dage, og leveringstiden er 7-15 dage.

Sikkerhed


Hvordan sikres hjemmesidens sikkerhed?

Vi anvender flere lag af sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data og transaktioner, herunder datakryptering, firewalls og regelmæssige sikkerhedsrevisioner.

Hvordan beskyttes mine personlige oplysninger?

Vi overholder nøje vores privatlivspolitik og sælger eller deler ikke dine personlige oplysninger. Dine oplysninger bruges udelukkende til ordrebehandling og til at yde kundesupport.


Er betalingsoplysningerne sikre?

Vi bruger et sikkert betalingsbehandlingssystem, der overholder PCI-standarderne, for at sikre dine betalingsoplysninger.

Hvordan kan jeg lave en stærk adgangskode?

En stærk adgangskode består af en kombination af bogstaver, tal og specialtegn, og man undgår oplysninger, der er lette at gætte, som f.eks. fødselsdage. At ændre din adgangskode regelmæssigt er også en måde at forbedre sikkerheden på.


Hvordan kan jeg bekræfte hjemmesidens ægthed?

Tjek hjemmesidens URL for at sikre, at den matcher den officielle hjemmeside. Se også efter SSL-certifikatet, som bør indikere, at webstedet er sikkert.

Hvordan rapporterer jeg mistænkelig aktivitet?

Hvis du oplever mistænkelig aktivitet eller sikkerhedsproblemer, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil undersøge sagen og træffe de nødvendige foranstaltninger.

Er der anti-phishing-foranstaltninger på plads?

Ja, vi har implementeret anti-phishing-foranstaltninger for at hjælpe med at forhindre svigagtige aktiviteter på ondsindede websteder og e-mails.

Returnerer

Jeg vil gerne ændre mine bestilte varer. Hvad skal jeg gøre?
Du kan ændre din ordre senest kl. 23.00 (PDT -7 GMT) samme dag, som ordren blev afgivet. Kontakt os på info@Bigdogvapes.com for at anmode om ændringer.

Hvordan returnerer jeg et produkt?
Vi har 15 dages returret, så du kan anmode om at returnere inden for 15 dage efter modtagelsen af din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@Bigdogvapes.com. Hvis din returnering accepteres, vil vi give dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os på info@Bigdogvapes.com eller tilføje vores WhatsApp for at kontakte os.