Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Bigdogvapes. Bitte lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch:
- Erstattungsanträge innerhalb von 24 Stunden: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
- Erstattungsanträge nach 24 Stunden: Bestellungen, die länger als 24 Stunden zurückliegen, können nicht in voller Höhe erstattet werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket in der Regel vorbereitet und an den Zoll versandt, so dass eine vollständige Erstattung nicht mehr möglich ist.
- Teilweise Erstattung bei verspäteten Anträgen: Für Rückerstattungsanträge, die nach 24 Stunden nach der Bestellung gestellt werden, können wir nur eine teilweise Rückerstattung von bis zu 50% des Bestellbetrags anbieten. Dies liegt an den Kosten, die mit dem Rückruf des Pakets vom Zoll verbunden sind.
- Keine Rückerstattung nach Versand: Sobald das Paket versandt wurde und Sie die Tracking-Nummer erhalten haben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.
- Versicherung und Zollangelegenheiten: Alle unsere Pakete sind versichert. Wenn Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten wird und nicht freigegeben wird, werden wir eine volle Rückerstattung ausstellen.
- Falsche Adresse oder Probleme bei der Zustellung: Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde eine falsche Adresse angegeben hat oder andere Probleme, die der Kunde verursacht hat, muss der Kunde die Kosten für den erneuten Versand des Pakets tragen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungspolitik haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.