Maksu
Hyväksymme erilaisia maksutapoja, kuten luottokortit, kryptovaluutat jne. Voit myös halutessasi siirtää suoraan pankkitilillemme, meillä on paikallinen pankkitili, voit tarkastella käytettävissä olevia maksutapoja kassasivulla.
Maksut voidaan hylätä eri syistä, kuten virheellisten luottokorttitietojen, riittämättömien varojen tai maksupalvelun tarjoajan kanssa ilmenevien ongelmien vuoksi. Varmista, että antamasi maksutiedot ovat oikein, tai ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi.
Miten saan laskun?
Voit pyytää laskua kassalla, ja me lähetämme sen sinulle sähköpostitse.
Tarjoatteko toimitusvaihtoehtoja (COD)?
Emme tarjoa käteismaksua toimituksen yhteydessä. Sinun on käytettävä verkkomaksutapaa tilausta tehdessäsi. Tai ota meihin yhteyttä suoraa siirtoa varten。
Onko mahdollista syöttää alennuskoodi tai lahjakortti?
Kyllä, jos sinulla on alennuskoodi tai lahjakortti, voit syöttää tarvittavat tiedot kassasivulla ja nauttia alennuksista.
Toteutamme useita toimenpiteitä maksujen turvallisuuden varmistamiseksi, mukaan lukien salaustekniikka ja PCI-standardien mukainen maksujen käsittely.
Miten saan tilausvahvistuksen maksun suorittamisen jälkeen?
Saat tilausvahvistussähköpostin heti onnistuneen maksun jälkeen, joka sisältää yksityiskohtaiset tilaustiedot.
Jos tarvitset hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna tilauksen tiedot. Autamme sinua hyvityspyyntöjen käsittelyssä hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Miten voin tarkastella tilaushistoriaani maksun suorittamisen jälkeen?
Kirjaudu sisään tilillesi ja siirry "Oma tili" -sivulle. Tilaushistoria-osiossa voit tarkastella aiempien tilausten maksutietoja ja tilauksen tilaa.
Toimitus
Maat, joihin voimme toimittaa DDP (Maksettu toimitusmaksu) Menetelmä, se ei pyydä sinua tekemään tulliselvitystä eikä tulleja sinulle.
- USA - UPS Express (paitsi Alaska ja Havaiji)
- UK - Paikallinen DPD Express
- Eurooppa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Euroopan DDP-menetelmän maaluettelot: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja.
Lähetykset Euroopan maihin lukuun ottamatta Yhdistynyttä kuningaskuntaa selvitetään Saksassa ja lähetetään muihin Euroopan maihin Saksasta.
- Yhdistyneet arabiemiirikunnat (vain Dubai)
- Etelä-Afrikka
- Vietnam
- Länsi-Malesia（expcet Kalimantanin saari）
Toimitusajat tietyille maille:
| MAA | TOIMITUSTAPA | TOIMITUSAIKA |
|---|---|---|
| YHDYSVALLAT | Paikallinen UPS Ground | 10-15 päivää |
| UK | Paikallinen DPD Express | 7-12 päivää |
| Saksa | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Ranska | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Belgia | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Luxemburg | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Alankomaat | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Tšekin tasavalta | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Puola | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Kroatia | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Slovakia | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Slovenia | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Suomi | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Tanska | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Ruotsi | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Itävalta | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Italia | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Unkari | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Liettua | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Viro | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Latvia | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Kreikka | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Irlanti | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Portugali | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Espanja | UPS/DPD/DHL Saksa | 8-13 päivää |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat (Dubai) | Dubain oma linja | 12-18 päivää |
| Etelä-Afrikka | Etelä-Afrikka oma linja | 15-25 päivää |
| Vietnam | Vietnam erityinen linja | 3-5 päivää |
| Länsi-Malesia | Malesian oma linja | 4-8 päivää |
Muut maat
Edellä lueteltuja maita lukuun ottamatta sinun on täytettävä seuraavat vaatimukset tehdä tulliselvitys ja maksulliset tehtävät kun paketti saapui tulliin, siitä, kuinka paljon veroa sinun on maksettava, kysy paikalliselta tullilta lisätietoja.
Tulli saattaa vaatia sinua toimittamaan toimilupa myös. (jos on)
Miten toimituskulut lasketaan?
Toimituskulut lasketaan yleensä tuotteiden painon, lähetyspaikan ja valitun toimitustavan perusteella. Voit nähdä toimituskulut kassalla.
Mitä teen, jos pakettini on kadonnut tai viivästynyt?
Jos pakettisi katoaa tai viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme. Tutkimme asian ja autamme ratkaisemaan ongelman.
Miten voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä "Tilaushistoria"-osioon. Tai voit tarkistaa logistiikan käymällä verkkosivustolla ：.https://www.17track.net/en. Lähetämme myös tilauksen seurantatiedot sähköpostitse.
Pitääkö minun maksaa tullimaksuja?
Ei vaadita toistaiseksi
Mikä on arvioitu toimitusaika?
Tuotteesta riippuen varastointiaika on 1-5 päivää ja toimitusaika 7-15 päivää.
Turvallisuus
Miten verkkosivuston turvallisuus varmistetaan?
Käytämme monitasoisia turvatoimia tietojesi ja tapahtumien suojaamiseksi, mukaan lukien tietojen salaus, palomuurit ja säännölliset turvatarkastukset.
Miten henkilötietojani suojellaan?
Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme emmekä myy tai jaa henkilökohtaisia tietojasi. Tietojasi käytetään ainoastaan tilausten käsittelyyn ja asiakastuen tarjoamiseen.
Ovatko maksutiedot turvallisia?
Käytämme turvallista maksujenkäsittelyjärjestelmää, joka on PCI-standardien mukainen maksutietojesi turvallisuuden varmistamiseksi.
Miten voin luoda vahvan salasanan?
Vahvan salasanan luomisessa on käytettävä kirjainten, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmää ja vältettävä helposti arvattavia tietoja, kuten syntymäpäiviä. Salasanan säännöllinen vaihtaminen on myös tapa parantaa turvallisuutta.
Miten voin varmistaa verkkosivuston aitouden?
Tarkista verkkosivuston URL-osoite varmistaaksesi, että se vastaa virallista verkkosivustoa. Etsi lisäksi SSL-sertifikaatti, jonka pitäisi osoittaa, että sivusto on turvallinen.
Miten ilmoitan epäilyttävästä toiminnasta?
Jos havaitset epäilyttävää toimintaa tai turvallisuusongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakastukeen. Tutkimme asian ja ryhdymme tarvittaviin toimiin.
Onko käytössä phishingin vastaisia toimenpiteitä?
Kyllä, olemme ottaneet käyttöön phishingin vastaisia toimenpiteitä, jotka auttavat estämään petollisen toiminnan haitallisilla verkkosivustoilla ja sähköposteissa.
Palauttaa
Haluaisin muuttaa tilaamiani tuotteita. Mitä minun pitäisi tehdä?
Voit muuttaa tilaustasi viimeistään klo 23:00 (PDT -7 GMT) samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@Bigdogvapes.com muutospyyntöjä varten.
Miten palautan tuotteen?
Meillä on 15 päivän palautusoikeus, jonka mukaan voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön tai käyttämätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Jos haluat aloittaa palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen info@Bigdogvapes.com. Jos palautus hyväksytään, annamme sinulle palautuslipukkeen ja ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman edeltävää palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Jos sinulla on palautukseen liittyviä kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@Bigdogvapes.com tai lisätä meidän WhatsApp ottaa meihin yhteyttä.