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- Demandes de remboursement dans les 24 heures: Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande pour obtenir un remboursement complet.
- Demandes de remboursement après 24 heures: Les commandes passées depuis plus de 24 heures ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Passé ce délai, le colis est généralement préparé et expédié aux douanes, ce qui le rend inéligible à un remboursement intégral.
- Remboursements partiels pour les demandes tardives: Pour les demandes de remboursement effectuées après 24 heures de la commande, nous ne pouvons offrir qu'un remboursement partiel allant jusqu'à 50% du montant de la commande. Ceci est dû aux frais de rappel du colis à la douane.
- Pas de remboursement après l'expédition: Une fois que le colis a été expédié et que vous avez reçu le numéro de suivi, vous ne pouvez plus prétendre à un remboursement.
- Assurance et questions douanières: Tous nos colis sont assurés. Si votre colis est retenu par les douanes et n'est pas libéré, nous vous rembourserons intégralement.
- Adresse incorrecte ou problèmes de livraison: Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou de tout autre problème causé par le client, le client sera responsable des frais de réexpédition du colis.
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