Fizetés

Milyen fizetési módokat fogad el?

Számos fizetési módot elfogadunk, beleértve a hitelkártyákat, kriptovalutákat stb. Választhatja azt is, hogy közvetlenül a bankszámlánkra utal, helyi bankszámlával rendelkezünk, az elérhető fizetési módokat a pénztár oldalon tekintheti meg.


Miért utasították el a fizetésemet?

A kifizetések különböző okokból elutasításra kerülhetnek, például helytelen hitelkártyaadatok, elégtelen fedezet vagy a fizetési szolgáltatóval kapcsolatos problémák miatt. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a megadott fizetési adatok pontosak, vagy lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.

Hogyan kaphatok számlát?
Számlát kérhet a fizetés során, és mi elküldjük Önnek e-mailben.

Kínálnak utánvétes (COD) lehetőséget?
Nem kínálunk utánvétet. A megrendelés leadásakor online fizetési módot kell használnia. Vagy lépjen kapcsolatba velünk közvetlen átutalásért。


Van lehetőség kedvezménykód vagy ajándékkártya megadására?

Igen, ha van kedvezménykódja vagy ajándékkártyája, akkor a pénztár oldalon megadhatja a megfelelő adatokat, hogy élvezhesse a kedvezményeket.

Biztonságos a fizetés?

Többféle intézkedést teszünk a fizetések biztonsága érdekében, beleértve a titkosítási technológiát és a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési folyamatokat.

Hogyan kaphatok visszaigazolást a fizetés után?

A sikeres fizetés után azonnal kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a megrendelés részletes adatait.

Hogyan kérhetek visszatérítést?

Ha visszatérítésre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg a rendelés adatait. Segítséget nyújtunk a visszatérítési kérelmek feldolgozásában a visszatérítési politikánkkal összhangban.


Hogyan tekinthetem meg a rendelési előzményeket fizetés után?

Jelentkezzen be fiókjába, és lépjen a "Saját fiók" oldalra. A rendelési előzmények szakaszban megtekintheti a fizetési információkat és a korábbi rendelések státuszát.

Szállítás


Mi a szállítási politika?

Országok, ahová szállíthatunk DDP (Fizetett szállítási vám) Módszer, nem kéri, hogy vámkezelést végezzen, és nincs vám az Ön számára.

  • USA - UPS Express (kivéve Alaszka és Hawaii)
  • UK - Helyi DPD Express
  • Európa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Az európai DDP-módszer országlistái: Németország, Belgium, Luxemburg, Hollandia, Csehország, Lengyelország, Horvátország, Szlovákia, Szlovénia, Finnország, Dánia, Svédország, Ausztria, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Bulgária, Litvánia, Észtország, Lettország, Görögország, Írország, Portugália, Spanyolország.

Az Egyesült Királyság kivételével az európai országokba irányuló küldemények Németországban kerülnek elszámolásra, és Németországból szállítják a többi európai országba.

  • Egyesült Arab Emírségek (csak Dubai)
  • Dél-Afrika
  • Vietnam
  • Nyugat-Malajzia（expcet Kalimantan sziget）

Szállítási idők egyes országok esetében:

ORSZÁGSZÁLLÍTÁSI MÓDSZÁLLÍTÁSI IDŐ
USAHelyi UPS Ground10-15 nap
UKHelyi DPD Express7-12 nap
NémetországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
FranciaországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
BelgiumUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LuxemburgUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
HollandiaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
Cseh KöztársaságUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LengyelországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
HorvátországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SzlovákiaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SzlovéniaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
FinnországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
DániaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SvédországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
AusztriaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
OlaszországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
MagyarországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LitvániaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
ÉsztországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
LettországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
GörögországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
ÍrországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
PortugáliaUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
SpanyolországUPS/DPD/DHL Németország8-13 nap
Egyesült Arab Emírségek (Dubai)Dubai dedikált vonal12-18 nap
Dél-AfrikaDél-afrikai dedikált vonal15-25 nap
VietnamVietnámi dedikált vonal3-5 nap
Nyugat-MalajziaMalajzia dedikált vonal4-8 nap

Más országok
A fent felsorolt országokon kívül a következőkre van szükséged vámkezelést végezni és fizetési kötelezettségek amikor a csomag megérkezett a vámhatósághoz, hogy mennyi adót kell fizetnie, kérjük, érdeklődjön a helyi vámhatóságoknál a részletekért.

A vámhatóság megkövetelheti, hogy vállalkozói engedély is. (ha van ilyen)

Hogyan számítjuk ki a szállítási költségeket?
A szállítási költségeket általában a tételek súlya, a szállítási célállomás és a kiválasztott szállítási mód alapján számítják ki. A szállítási költséget a fizetés során láthatja.

Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha csomagja elveszett vagy jelentősen késik, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Kivizsgáljuk és segítünk a probléma megoldásában.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Rendelését nyomon követheti, ha bejelentkezik fiókjába, és belép a "Rendelési előzmények" részbe. Vagy ellenőrizheti a logisztikát, ha ellátogat a weboldalra ：https://www.17track.net/en. A rendelés nyomon követésére vonatkozó információkat e-mailben is küldünk.

Kell-e vámot fizetnem?
Egyelőre nem szükséges

Mennyi a várható szállítási idő?

A terméktől függően a készletezési idő 1-5 nap, a szállítási idő pedig 7-15 nap.

Biztonság


Hogyan garantálják a weboldal biztonságát?

Többrétegű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk adatai és tranzakciói védelme érdekében, beleértve az adattitkosítást, tűzfalakat és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket.

Hogyan védik a személyes adataimat?

Szigorúan betartjuk adatvédelmi szabályzatunkat, és nem adjuk el és nem osztjuk meg személyes adatait. Az Ön adatait kizárólag a megrendelések feldolgozására és ügyfélszolgálat nyújtására használjuk fel.


Biztonságosak a fizetési információk?

Az Ön fizetési adatainak biztonsága érdekében biztonságos, a PCI-szabványoknak megfelelő fizetési rendszert használunk.

Hogyan tudok erős jelszót létrehozni?

Az erős jelszó létrehozásához betűk, számok és speciális karakterek kombinációját kell használni, és kerülni kell a könnyen kitalálható információkat, például a születési dátumokat. A jelszó rendszeres megváltoztatása szintén a biztonság növelésének egyik módja.


Hogyan tudom ellenőrizni a weboldal hitelességét?

Ellenőrizze a weboldal URL-címét, hogy az megegyezik-e a hivatalos weboldallal. Ezenkívül keresse az SSL-tanúsítványt, amelynek jeleznie kell, hogy a webhely biztonságos.

Hogyan jelenthetek gyanús tevékenységet?

Ha bármilyen gyanús tevékenységet vagy biztonsági problémát tapasztal, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Kivizsgáljuk és megtesszük a szükséges intézkedéseket.

Vannak adathalászat elleni intézkedések?

Igen, adathalászat elleni intézkedéseket vezettünk be, hogy megakadályozzuk a rosszindulatú weboldalakon és e-mailekben történő csalárd tevékenységeket.

Visszatérítés

Szeretném megváltoztatni a megrendelt tételeket. Mit kell tennem?
Megrendelését a megrendelés leadásának napján 23:00 óráig (PDT -7 GMT) módosíthatja. Kérjük, a módosítások kéréséhez lépjen kapcsolatba velünk a info@Bigdogvapes.com címen.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
15 napos visszaküldési politikánk van, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételét követő 15 napon belül visszaküldést kérjen.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba velünk a info@Bigdogvapes.com címen. Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és utasításokat arra vonatkozóan, hogy hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Bármilyen visszatéréssel kapcsolatos kérdéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a info@Bigdogvapes.com e-mail címen, vagy adja hozzá a WhatsApp kapcsolatba lépni velünk.