Bedankt voor het winkelen bij Bigdogvapes. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door:
- Restitutieverzoeken binnen 24 uur: Je kunt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een terugbetaling aanvragen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren voor een volledige terugbetaling.
- Restitutieverzoeken na 24 uur: Bestellingen die langer dan 24 uur zijn geplaatst, kunnen niet volledig worden terugbetaald. Na deze periode wordt het pakket meestal klaargemaakt en verzonden naar de douane, waardoor het niet in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling.
- Gedeeltelijke terugbetalingen voor late aanvragen: Voor restitutieaanvragen die worden gedaan na 24 uur na het plaatsen van de bestelling, kunnen we alleen een gedeeltelijke restitutie bieden van maximaal 50% van het orderbedrag. Dit heeft te maken met de kosten voor het terughalen van het pakket bij de douane.
- Geen restitutie na verzending: Zodra het pakket is verzonden en je het trackingnummer hebt ontvangen, kom je niet meer in aanmerking voor restitutie.
- Verzekerings- en douanekwesties: Al onze pakketten zijn verzekerd. Als je pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, krijg je je geld volledig terug.
- Onjuist adres of leveringsproblemen: Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres dat door de klant is opgegeven of andere problemen die door de klant zijn veroorzaakt, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden van het pakket.
Neem voor vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid contact op met onze klantenservice.