Obrigado por comprar com Grandes vapores. Consulte atentamente a nossa política de reembolso:
- Pedidos de reembolso no prazo de 24 horas: Pode solicitar um reembolso no prazo de 24 horas após ter efectuado a sua encomenda. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível se desejar cancelar a sua encomenda para obter um reembolso total.
- Pedidos de reembolso após 24 horas: As encomendas efectuadas há mais de 24 horas não podem ser reembolsadas na totalidade. Após este período, a encomenda é normalmente preparada e enviada para a alfândega, pelo que não pode ser objeto de um reembolso total.
- Reembolsos parciais para pedidos tardios: Para os pedidos de reembolso efectuados após 24 horas da realização da encomenda, só podemos oferecer um reembolso parcial até 50% do montante da encomenda. Este facto deve-se aos custos inerentes à recolha da encomenda na alfândega.
- Sem reembolso após a expedição: Quando a encomenda for enviada e receber o número de seguimento, deixará de poder beneficiar de um reembolso.
- Questões de seguros e aduaneiras: Todas as nossas encomendas estão cobertas por um seguro. Se a sua encomenda for retida pela alfândega e não for libertada, procederemos a um reembolso total.
- Endereço incorreto ou problemas de entrega: Se uma encomenda não puder ser entregue devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente ou a quaisquer outros problemas causados pelo cliente, este será responsável pelo custo de reenvio da encomenda.
Para quaisquer questões ou dúvidas relativas à nossa política de reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.