Vă mulțumim pentru cumpărături cu Bigdogvapes. Vă rugăm să consultați cu atenție politica noastră de rambursare:
- Cereri de rambursare în termen de 24 de ore: Puteți solicita o rambursare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil dacă doriți să vă anulați comanda pentru o rambursare completă.
- Cereri de rambursare după 24 de ore: Comenzile care au fost plasate pentru mai mult de 24 de ore nu pot fi rambursate integral. După această perioadă, pachetul este de obicei pregătit și expediat la vamă, ceea ce îl face neeligibil pentru o rambursare completă.
- Rambursări parțiale pentru cererile întârziate: Pentru cererile de rambursare efectuate după 24 de ore de la plasarea comenzii, putem oferi doar o rambursare parțială de până la 50% din valoarea comenzii. Acest lucru se datorează costurilor implicate de retragerea coletului din vamă.
- Fără rambursare după expediere: Odată ce pachetul a fost expediat și ați primit numărul de urmărire, nu veți mai fi eligibil pentru o rambursare.
- Asigurări și probleme vamale: Toate coletele noastre sunt asigurate. În cazul în care pachetul dvs. este reținut de vamă și nu este eliberat, vom emite o rambursare completă.
- Adresa incorectă sau probleme de livrare: În cazul în care un pachet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte furnizate de client sau a oricăror alte probleme cauzate de client, clientul va fi responsabil pentru costul de reexpediere a pachetului.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.